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        售后服務 - 上海信裕生物技術有限公司

        售后政策

         

        1 信裕生物所售商品均來自正規渠道,所有商品都可享受售后服務。信裕生物將嚴格按照相關售后規定,針對所售商品履行質保的義務。

         

        生物制品屬特殊產品,收到貨后如發現產品質量問題,經信裕生物技術團隊鑒定屬實后,雙方協商進行退/換貨處理,如果因客戶誤購、多購或客戶單方面質疑產品等非質量問題,恕不享受該服務,敬請諒解。

         

        如果您使用產品后出現問題,請盡快跟我們反饋,信裕生物自產產品在保質期內均提供售后服務,其他進口產品以原廠家售后政策為準。

         

        如果您購買的產品因我司原因造成退貨,將由我司承擔產品寄回信裕生物的運費,如果您購買的產品因個人原因或其他非我司原因辦理退貨,產品寄回信裕生物運費將由您承擔。

         

        退貨特殊說明與提醒

        退貨時,請您務必將商品的外包裝、內帶附件、說明書等隨同商品一起退回。商品如包裝破損或相關資料丟失,我們將不能為您辦理退貨服務;

        客戶未向信裕生物申請辦理退貨,直接將商品寄回信裕公司,信裕公司不承擔保管、重新發貨、退款的責任,必要時信裕生物有權處置滯留商品。

        一、 退貨政策

        1、信裕生物所售商品均來自正規進貨渠道,均可索要發票。所有商品都可以享受國家規定的售后服務。信裕生物將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修和退貨的義務;

        2、自簽收日期7日內,若出現國家三包所規定的質量問題時,經由信裕公司售后服務中心檢驗屬實,您可以選擇退貨或者維修。我司將通過您所提供的物流公司單號,界定您將商品寄回我司的具體日期;

        3、自簽收日期7日內,因客戶誤購、多購等非質量問題在商品本身性能完好、品相全新、未經使用、相關附屬配件(如包裝、吊牌、三包卡等)齊全,不影響信裕生物二次銷售的前提下,可以申請退貨。但是如果顧客損壞了商品的外包裝、配件,或是由于使用不當,而非質量問題造成商品損壞的,或是使用之后有過敏現象的,恕不享受該服務,敬請諒解;

        4、 如果您購買的商品因我司原因造成退貨,將由我司承擔商品寄回信裕公司的運費,上限為人民幣25元;199元以下訂單已支付的15元運費將全額返還;

        5、 如果您購買的商品因個人原因辦理退貨,商品寄回信裕公司運費將由您個人承擔;199元以下訂單已支付的15元運費將不予退還;

        信裕生物所有產品均保障**,如果您使用信裕代理或自產產品后出現問題,信裕經驗豐富的技術團隊會為您提供專業的技術咨詢和售后服務。

        如果您對使用方法或結果分析等有疑問,建議您先參考信裕官網資料中心-技術專欄/常見問題,希望相關的技術指導能幫到您。


        如果技術專欄/常見問題不能回答您的疑問,請將以下信息發至信裕技術郵箱,shxysw01@163.com ,我們的相關同事會盡快跟您聯系。

         

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        感謝您的支持與配合,

        祝您實驗順利!

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